1. Quy trình giao nhận vận chuyển chung:

Bước 1: Sau khi Người mua đặt hàng thông tin đơn hàng sẽ được chuyển đến đơn vị vận chuyển.

Bước 2: Đơn vị vận chuyển tiếp nhận đơn hàng

• Chuyển trạng thái đơn hàng sang Đã tiếp nhận đơn, đang lấy hàng
• Nhà sản xuất chuẩn bị hàng, đóng gói theo quy định và giao hàng cho Giao vận theo quy trình
• Sau khi lấy hàng xong chuyển trạng thái sang: Đã lấy hàng, đang giao hàng
• Sau khi giao hàng xong chuyển trạng thái sang: Đã giao hàng. Nếu không giao được chuyển sang trạng thái giao lại hàng theo quy trình, nếu sau khi hoàn tất quy trình mà không giao được thì chuyển sang trạng thái hoàn hàng.

 Bước 3: Đối soát thanh toán và đối soát hàng hoàn.

1. Đối với hàng hóa ký gửi tại kho Công ty CP Nhân Sâm Việt Nam:

Tự vận chuyển:

• Khi có khách đặt hàng trên hệ thống, bộ phận bán hàng sẽ thực hiện việc xác nhận lại đơn hàng với khách hàng, việc xác nhận này thông qua email hoặc gọi điện trực tiếp. Khi đã xác nhận lại với khách về hàng hóa, các phí dịch vụ đi kèm nếu có.
• Khách hàng đồng ý, đơn  hàng được lên đơn, đóng gói và chuyển sang bộ phận giao hàng. Bộ phận giao hàng tiếp nhận thông tin giao hàng và thực hiện việc giao hàng cho khách thông qua phương tiện xe máy.
• Việc tự giao chỉ áp dụng cho các đơn hàng của những khách ở khu vực nội thành thành phố Cần Thơ.

Thuê bên thứ 3:

• Với những đơn hàng đi các tỉnh, thì sử dụng vận chuyển bên thứ 3.
• Khi đội bán hàng đã xác nhận được đơn hàng với khách, lên đơn, in đơn, bọc hàng chuyển qua đối tác vận chuyển.

1. Đối với các đơn hàng là các mã sử dụng, voucher khuyến mãi sản phẩm dịch vụ của đối tác.

Tùy từng trường hợp Agrimarket phát hành voucher điện tử hoặc voucher giấy. Trường hợp voucher điện tử, agrimarket sẽ gửi voucher/mã sử dụng qua tin nhắn/email sau khi Người mua thanh toán. Đối với voucher giấy, agrimarket sẽ giao voucher như các sản phẩm thông thường. Người mua sẽ sử dụng voucher này tại địa điểm và trong khoảng thời gian mà nhà cung cấp quy định và đã được ghi rõ thông tin trên mỗi voucher hoặc ở phần mô tả sản phẩm trên website Agrimarket.

1. Đối với hàng hóa không ký gửi tại kho Công ty CP Nhân Sâm Việt Nam:

Sau khi Người mua đặt hàng, agrimarket sẽ chuyển các đơn hàng tới điểm giao hàng của Nhà sản xuất (cửa hàng). Phụ trách điểm giao hàng cho Nhà sản xuất kiểm tra đơn hàng nhận được và thực hiện việc giao hàng hóa đó cho đơn vị vận chuyển đóng gói và chuyển đến người mua. Thông tin giao nhận mỗi loại hàng hóa sẽ được nêu rõ trong quy trình xác nhận đơn đặt hàng của Người mua.